Call summaries | Callix Developer

{
  "data": [
    {
      "attributes": {
        "average_answer_time": 167,
        "average_waiting_time": 69,
        "average_waiting_time_for_abandonment": 348,
        "date": "2018-01-01",
        "incoming_completed_count": 11,
        "incoming_count": 48,
        "incoming_missed_off_work_count": 6,
        "incoming_missed_on_work_count": 31
      },
      "id": "2018-01-01",
      "type": "call_summaries"
    },
    {
      "attributes": {
        "average_answer_time": 168,
        "average_waiting_time": 18,
        "average_waiting_time_for_abandonment": 349,
        "date": "2018-01-02",
        "incoming_completed_count": 10,
        "incoming_count": 53,
        "incoming_missed_off_work_count": 6,
        "incoming_missed_on_work_count": 37
      },
      "id": "2018-01-02",
      "type": "call_summaries"
    }
  ]
}

Resumo do receptivo: recebidas, atendidas, não atendidas (dentro/fora do horário) e tempos médios de espera/atendimento.

Suporta os parâmetros universais JSON:API (paginação, ordenação, include, sparse fieldsets) — veja as convenções.

Authentication

AuthorizationBearer

Token de API da conta do tenant.

Query parameters

filter[date]stringOptional

datetime, opcional (janela máxima de 31 dias). Período.

Ex: filter[date]=2018-06-01T00:00:00.000Z,2018-06-01T23:59:59.999Z

filter[queue]stringOptional

integer, opcional. Fila de destino.

Ex: filter[queue]=3

filter[ivr]stringOptional

integer, opcional. URA de destino.

Ex: filter[ivr]=2

filter[agent]stringOptional

integer, opcional. Agente.

Ex: filter[agent]=4

filter[team]stringOptional

integer, opcional. Equipe.

Ex: filter[team]=1

sortstringOptional

Ordenável por: date.

page[limit]stringOptional

integer, opcional. Quantidade máxima de itens por página.

page[offset]stringOptional

integer, opcional. Deslocamento (quantos itens pular) para paginação.

Response

Sucesso.