User performance reports | Callix Developer

{
  "data": [
    {
      "attributes": {
        "after_call_time": 4,
        "answered_count": 1,
        "available_time": 18,
        "average_service_time": 12,
        "break_times": [
          {
            "amount_time": 22,
            "break_id": 1
          }
        ],
        "campaign_call_time_in_seconds": 0,
        "campaign_calls": 0,
        "date": "2022-04-05",
        "droped_session_count": 0,
        "first_available": "2022-04-05T13:56:39.346000Z",
        "idle_time": 18,
        "in_break_time": 22,
        "in_call_time": 12,
        "inbound_call_time_in_seconds": 0,
        "inbound_calls": 0,
        "internal_call_time": 0,
        "last_offline": "2022-04-05T13:57:49.252000Z",
        "manual_call_time": 14,
        "manual_call_time_in_seconds": 12,
        "manual_calls": 1,
        "preview_time": 0,
        "reject_count": 0,
        "total": 70,
        "transfer_time": 0
      },
      "id": "2",
      "links": {
        "self": "/api/v1/user_performance_reports/2"
      },
      "relationships": {
        "user": {
          "links": {
            "related": "/api/v1/user_performance_reports/2/user",
            "self": "/api/v1/user_performance_reports/2/relationships/user"
          }
        }
      },
      "type": "user_performance_reports"
    }
  ]
}

Relatório de performance dos agentes (tempos por estado, totais de chamadas, tempos médios).

Suporta os parâmetros universais JSON:API (paginação, ordenação, include, sparse fieldsets) — veja as convenções.

Authentication

AuthorizationBearer

Token de API da conta do tenant.

Query parameters

filter[date]stringOptional

datetime, opcional (janela máxima de 31 dias). Período da performance.

Ex: filter[date]=2022-04-05T00:00:00.000Z,2022-04-05T23:59:59.999Z

filter[user]stringOptional

integer, opcional. Id do agente.

Ex: filter[user]=1

page[limit]stringOptional

integer, opcional. Quantidade máxima de itens por página.

page[offset]stringOptional

integer, opcional. Deslocamento (quantos itens pular) para paginação.

Response

Sucesso.